Beschwerden

Haben Sie schlechte Erfahrungen in einer Einrichtung oder einem Dienst der Lebenshilfe gemacht? Finden Ihre Beschwerden und Sorgen vor Ort kein Gehör? Dies ist sehr bedauerlich, denn ein offener und konstruktiver Austausch zwischen Menschen mit Behinderung, ihren Angehörigen, gesetzlichen Betreuer:innen und den Trägern der Lebenshilfe ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Nur durch Transparenz und gegenseitiges Vertrauen können wir gemeinsam Lösungen finden und ein respektvolles Miteinander fördern.

Ihre Möglichkeiten, Beschwerden vorzubringen

Wenn Sie Probleme oder Beschwerden haben, stehen Ihnen mehrere Wege offen, um Unterstützung zu erhalten:

Kontakt zum Landesverband Lebenshilfe NRW

Sie können sich direkt an uns – den Landesverband Lebenshilfe Nordrhein-Westfalen – wenden. Unsere Landesgeschäftsführung und der Landesvorstand nehmen sich Ihrem Anliegen persönlich an, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bitte nutzen Sie die unten aufgeführten Kontaktdaten, um mit uns in Verbindung zu treten. Wir möchten Sie ermutigen, uns Ihr Anliegen mitzuteilen – nur so können wir aktiv helfen.

Bundesweite Unabhängige Beschwerdestelle der Lebenshilfe (bubl)

Alternativ können Sie die Bundesweite Unabhängige Beschwerdestelle der Lebenshilfe (bubl) kontaktieren. Hier können Sie anonym Ihre Beschwerden vortragen. Wenn Sie der Weitergabe Ihres Falls zustimmen, wird der zuständige Landesverband gebeten, den Sachverhalt zu prüfen und eine Klärung herbeizuführen. Die Beschwerdestelle ist bei der Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e.V. angesiedelt und garantiert eine unabhängige Bearbeitung Ihres Anliegens.

Gemeinsam Lösungen finden

Die Lebenshilfe NRW setzt sich dafür ein, dass Probleme offen angesprochen und konstruktiv gelöst werden können. Ihre Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Bestandteil, um die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da.